El evento comenzó con la noticia de que el gobierno de Yucatán está enfocado en el turismo de bienestar. El Lic. Darío Ocampo, Secretario de Turismo de Yucatán, destacó que el estado de Yucatán puede ofrecer a los viajeros experiencias ricas en naturaleza, cultura y hospitalidad. El turismo de bienestar mejora las habilidades, los conocimientos y las oportunidades de la población de Yucatán.
La Cosmovisión Maya como Modelo de Bienestar Integral: Oportunidades para el Turismo de Wellness
Dra. Margarita de Abril Navarro Favela, Directora General, Secretaría Técnica de Inteligencia Turística
La Dra. Margarita comenzó con un saludo en maya, explicando que, en la cultura maya, la salud se entiende como un estado de equilibrio, y que la enfermedad surge cuando se rompe el equilibrio entre fuerzas opuestas – como el frío y el calor. La temperatura no solo es una sensación física, sino también un marco cultural y metafórico para regular las emociones, el control y la reproducción. En esta visión del bienestar son fundamentales los conceptos del corazón físico (puksi’ik’al) y el corazón espiritual (óol), representando este último la fuerza vital o la fuerza de voluntad que rige las acciones de una persona, su salud emocional y su capacidad física para realizar las tareas cotidianas.
La Dra. Margarita destacó las oportunidades que ofrece el turismo de bienestar, como la interacción con la naturaleza, como apicultura y aprendizaje de las leyendas sobre las plantas medicinales de la selva, astroturismo en zonas rurales sin contaminación lumínica, buceo en cenotes, aviturismo y participación en ceremonias culturales.
La increíble industria del bienestar inmobiliario: las claves de un proyecto exitoso
Alejandro Leo, CWO, ALEC Wellness Consulting
Bienes raíces del bienestar es un movimiento global de la industria enfocado en el diseño, la construcción y la administración de propiedades que promueven de manera proactiva la salud física, mental y social de sus ocupantes. A diferencia de la construcción sostenible tradicional, que prioriza la eficiencia ambiental y el ahorro de energía, el sector inmobiliario del bienestar coloca la salud humana en el centro del entorno construido mediante la integración de características como aire y agua purificados en interiores, iluminación circadiana, arquitectura biofílica, materiales no tóxicos y espacios para una vida activa. A medida que pasa de ser un servicio de lujo exclusivo a un componente esencial de un estilo de vida saludable, el sector se enfrenta a un mercado en rápido crecimiento donde la demanda de los compradores por viviendas optimizadas para la salud sigue superando a la oferta disponible.
Los bienes raíces de bienestar impulsan la rentabilidad mientras mejoran la salud. Las propiedades residenciales de gama media a alta alcanzan primas de precio del 10 al 25%, mientras que los activos comerciales obtienen rentas por pie cuadrado entre un 4.4 % y un 7.7% más altas. Los beneficios incluyen ventas más rápidas, contratos de arrendamiento más largos, menor rotación de inquilinos y un aumento de la productividad en el lugar de trabajo, la retención del personal y una reducción del ausentismo.
Turismo de Bienestar: Oportunidades de Crecimiento y Gestión Inteligente del Sector
Eduardo Finci, Presidente, Asociación Americana de Spa / American Wellness Association
Eduardo habló de las oportunidades que ofrece México en materia de turismo de bienestar: al ocupar el puesto número 15 en el ranking mundial de turismo de bienestar y con tasas de gasto en este tipo de turismo inferiores al promedio, este mercado tiene un enorme potencial.
El turismo de bienestar latinoamericano tiene éxito al diferenciarse en lugar de copiar, construyendo un ecosistema conectado en lugar de ofertas aisladas. Se sustenta en cuatro pilares clave: identidad local, naturaleza, participación de la comunidad y servicios de hospitalidad integrados de alta calidad.
El Instituto Global del Bienestar (GWI) ofrece seis recomendaciones para alinear el turismo con la calidad de vida local: ampliar la infraestructura pública, integrar las economías de las comunidades locales, apoyar la salud de la fuerza laboral, garantizar una gestión equitativa y sostenible de los recursos, utilizar regulaciones basadas en evidencia y desplegar tecnología con un propósito específico para promover el bienestar digital.
Eduardo destacó el World Wellness Weekend y cómo participar en llevar actividades de bienestar a las comunidades locales también puede generar visibilidad y ayudar a atraer turistas de bienestar.
Clúster del bienestar – Maldonado: Una experiencia exitosa pública-privada
Enrique Leivas, director, Clúster Wellness Life Style Punta del Este
Enrique describió el proceso que llevó a la creación del Clúster de Bienestar de Punta del Este, Uruguay, donde los sectores académico, empresarial y gubernamental se unieron para formar un consejo enfocado en el turismo de bienestar.
La industria del bienestar es un motor clave para el desarrollo regional; transforma las economías locales, los espacios físicos y las dinámicas sociales al revalorizar los recursos locales. Los dos beneficios principales son la diversificación de la matriz productiva, que permite que las zonas tradicionalmente agrícolas o industriales se orienten hacia economías de servicios de alto valor, como spas, centros para jubilados y ecoturismo; y la atracción de inversiones, que aporta capital para infraestructura hotelera, centros de salud integrales y spas, generando así empleos directos e indirectos y ayudando a reducir la estacionalidad.
7 Conceptos Clave
・ Separar y equilibrar mando y liderazgos
・ Identificar, Contextualizar, Conceptualizar
・ Definir una matriz de función objetiva
・ Establecer objetivos, principios y valores
・ Consensuar permanentemente
・ Construir en espacio transdisciplinar, interinstitucional y multisectorial
・ Promover la cultura de producción colaborativa
Del ritual al Revenue Management: la combinación perfecta, un spa con alma rentable
Carmelina Montelongo, CEO, Sisi Studio
Carmelina explicó que la existencia humana se define por una dualidad constante, un delicado equilibrio entre la emoción y la razón, el corazón y la mente. Recorrer el camino entre estas dos fuerzas suele describirse como el trayecto más largo que una persona puede recorrer; sin embargo, lograr la coherencia entre ellas es esencial. En última instancia, el verdadero bienestar requiere unir la magia de la emoción para crear valor con la precisión de las métricas para mantenerlo.
Cuando se logra la coherencia de la marca a través de transiciones fluidas e invisibles entre lo que se promete y lo que se entrega, la expectativa del cliente se transforma sin fisuras en una conexión emocional duradera. Detrás de este recorrido visible – desde la expectativa inicial (promesa) hasta la experiencia real (entrega) y la impresión duradera (permanencia) – se encuentra un marco invisible impulsado por la estructura organizacional, la evaluación continua de métricas y las prácticas sostenibles. Respaldada por una alineación subyacente entre el espíritu, la estrategia, el propósito y la rentabilidad, esta estructura perfectamente integrada elimina las contradicciones, permitiendo que la experiencia de marca fluya de manera natural hasta crear un movimiento genuino y transformador en el cliente, convirtiendo la coherencia operativa en verdadera magia.
La gestión de ingresos es esencial para los negocios de spa y bienestar, donde las horas en que las salas de tratamiento están vacías no se pueden revender al día siguiente, además de las limitaciones fijas como la capacidad limitada de las cabinas y la disponibilidad de terapeutas. Dado que la demanda fluctúa significativamente entre las horas pico de fin de semana y las horas de menor afluencia, las reservaciones anticipadas requieren una gestión simultánea del tiempo, las salas de tratamiento y las habilidades especializadas de los terapeutas. En consecuencia, las empresas pueden maximizar sus ingresos al aprovechar los precios dinámicos – ofreciendo incentivos en horas de menor afluencia y cobrando tarifas premium durante los picos de demanda – mientras atienden las diferentes sensibilidades de los clientes respecto a los precios, equilibrando a quienes valoran franjas horarias específicas con quienes buscan tarifas más bajas a través de horarios flexibles.
Visión wellness: perspectivas y tendencias del bienestar futuro
Sara Jones, editora y directora general, Spa & Wellness MexiCaribe
La economía global del bienestar está valorada en 6.8 billones de dólares en 2024 y se prevé que alcance los 9.8 billones de dólares para 2029, con América Latina ya representando 141.2 mil millones de dólares – con Brasil a la cabeza y México en segundo lugar. Sara señaló que convertir este crecimiento en valor real requiere elevar el bienestar de un servicio opcional a un activo indispensable, priorizando a los huéspedes de alto valor y transformando los tratamientos olvidables en rituales continuos que fomenten la lealtad.
Al analizar lo que busca el consumidor bien informado actual, destacó el auge de protocolos de longevidad, programas de longevidad femenina y para la menopausia, el bienestar social y la festivilización del bienestar, los viajes de fitness competitivo y la personalización impulsada por la inteligencia artificial con reservaciones en tiempo real. También destacó los desafíos clave de la industria – los microplásticos, el calor extremo y las coolcation (vacaciones en climas frescos), así como la urgente profesionalización de un sector en rápido crecimiento – y un cambio decisivo de la optimización hacia el neurobienestar, el cuidado centrado en el ser humano y los modelos regenerativos que restauran por igual a huéspedes, comunidad y planeta.
Estándares que Elevan: la importancia de las certificaciones con estándares internacionales en el wellness
Jessica Heredia, CEO y fundadora, Consciencia Wellness
El bienestar y el wellness son conceptos fundamentalmente distintos, ya que el verdadero bienestar va más allá de los momentos efímeros de relajación u ocio para convertirse en el sistema subyacente que permite un wellness duradero. Definido como las prácticas y estructuras intencionales diseñadas para desarrollar el pleno potencial de las personas, el bienestar crea las condiciones organizativas de apoyo necesarias para producir resultados reales y sostenibles, en lugar de instancias aisladas de comodidad. Cuando este enfoque estructurado se integra plenamente en el funcionamiento de una organización, se transforma de una simple estrategia en una verdadera ‘cultura del bienestar’.
Los distintos pilares de la industria se ven impulsados por la colaboración de tres actores clave: la academia aporta investigación, evidencia y rigor metodológico que validan los estándares a nivel global; las principales marcas de hospitalidad demuestran la adopción a gran escala, mientras demuestran que la cultura organizacional interna puede estar a la altura de la calidad de la experiencia que se ofrece al cliente; y los emprendedores impulsan la innovación ética, introduciendo soluciones novedosas basadas en un fundamento común y compartido, en lugar de trabajar de manera aislada.
www.asociacionspa.com.ar/summit-wellness-360/2026/merida
Por Sara Jones, editora
