Día uno
El día uno de ISPA comenzó con una cálida bienvenida por el presidente de ISPA, Kenneth Ryan. Más de 2300 líderes spa se reunieron en el Venetian Las Vegas, donde ponentes inspiradores, educadores de la industria y una amplia variedad de marcas de spa, bienestar y fitness completaron el programa de tres días.
Colin MclIheney presentó la última investigación de la Fundación ISPA y señaló que las estadísticas de los spas estadounidenses han aumentado en todos los indicadores clave: ingresos, visitas a spas, ubicaciones, ingresos por visita y número de empleados.
El premio al colaborador dedicado de ISPA fue otorgado a Kate Mearns, antigua presidenta de ISPA, quien habló de la pasión y la amabilidad de las personas de la industria.
Diana Kander impartió una charla titulada ‘Desata tu curiosidad’, contando su pasado habiendo llegado a EE. UU. como refugiada de la URSS. Sus padres le enseñaron que las personas pueden liberarse del status quo con solo creer que es posible mejorar.
Diana comparó a Snoop Dogg con Vanilla Ice: uno de ellos es más relevante para todas las generaciones, en todo el mundo, mientras que el otro sigue interpretando el mismo éxito de los años 90 y viviendo en el pasado.
Diana planteó la pregunta: ‘Nuestro crecimiento se ve frenado por nuestro…’ La respuesta que propuso es: nuestro éxito. Cuanto más sabemos sobre algo, menos lo cuestionamos.
¿En qué estás invirtiendo tiempo en el trabajo que no está generando valor real? ¿Qué debería dejar de hacer? Es la pregunta que deberíamos hacernos para liberar tiempo para el trabajo valioso.
¿Qué es una ’pérdida de tiempo, pérdida de dinero’? WOT-WOM (waste of time, waste of money)
¿Cómo se puntúa esto del 1 al 10?
¿Qué puedo replantearme?
Todo lo que nos funciona hoy también es la prisión que nos impide alcanzar lo que es posible en el futuro.
¿Quién debería formar parte de mi equipo de pits? Diana puso como ejemplo al equipo de pits de Fórmula 1, que asesoró al hospital infantil Great Ormond Street sobre la organización de sus quirófanos. ¿Quién puede ayudarte a ver lo que tú no ves?
¡Nunca te marques una meta solo!
El cambio es inevitable, ¡pero nuestro crecimiento es opcional!
Día dos
Tras una velada deslumbrante llena de glamour y brillo en la fiesta de bienvenida ‘Solid Gold’ de ISPA, el día dos comenzó con Kenneth Ryan, presidente de ISPA, anunciando los recursos de la plataforma educativa a disposición de los miembros, junto con los estudios de investigación y el recién publicado manual para visitas a spas.
Se anunciaron a los ganadores de los premios ISPA a la innovación y se les invitó a subir al escenario. Los ganadores incluyeron a Eminence Organics, Zents, Ammortal, Farmhouse Fresh, Four Seasons y Kohler, entre otros.
Jay Shetty, galardonado con el premio humanitario Alex Szekely, comenzó con una historia sobre su estancia en Los Ángeles hace muchos años, donde tuiteó que quería conseguir una reserva en su pizzería favorita y entradas para el partido de los LA Lakers. El concierge del hotel podría haberlo organizado todo, basándose en la información en línea, pero eso no sucedió.
Para tener una mentalidad consciente, explica Jay, hay cuatro cosas que puedes empezar a practicar de inmediato.
Agradecimiento: estar presente en la gratitud nos impide tener pensamientos ansiosos o preocupantes en ese momento. Más del 80% de nuestros pensamientos son ansiosos y repetitivos. La gratitud es una forma de romper este patrón de pensamiento. La gratitud debe expresarse y personalizarse.
Perspectiva: nos sentimos emocionados cuando aprendemos algo nuevo, y esa novedad ayuda a reconfigurar nuestro cerebro. Ampliar la mente a través de la perspectiva y el aprendizaje permite que la mente se acerque al mundo como un niño, con momentos de pausa, asombro, deleite e inspiración.
Mindfulness: a menudo sentimos que nuestra mente va por delante de nuestro cuerpo, despertándonos con pensamientos sobre el día que nos sobrepasan. El mindfulness y la meditación permiten que la mente y el cuerpo estén presentes en el mismo lugar. Conéctate con el momento presente prestando atención a tus cinco sentidos. ¿Qué ves, sientes, oyes, hueles y saboreas? Dedica tres minutos cada hora a una reunión contigo mismo:
- camina un poco
- bebe agua
- mira por la ventana
Ejercicio: mover el cuerpo es fundamental para mantener una actitud consciente y estar presente.
Jay pidió a la audiencia que se dividiera en grupos: extrovertidos vs. reservados, y luego orientados a las personas vs. orientados a las tareas, explicando que cada uno de estos cuatro grupos se expresa y comprende de manera muy diferente. Un buen líder debe ser capaz de sacar lo mejor de cada miembro del equipo ajustando su estilo de comunicación para adaptarse a las diferentes personalidades.
La mentalidad de conexión. El trabajo más difícil en 2019 (según un estudio de la Universidad de Yale) fue considerado el de limpiador de hospitales. Aquellos que se consideran ‘sanadores’ – porque un hospital limpio es fundamental para el proceso de curación de los pacientes – tenían una mayor autoestima, sentido de propósito y satisfacción laboral. Nuestra mentalidad respecto al trabajo que realizamos altera por completo la forma en que nos vemos a nosotros mismos y cómo nos sentimos respecto a nuestro trabajo y nuestro papel en la vida. Todos tenemos la oportunidad de ver el mundo de otra manera.
Día tres
El día tres de ISPA dio la bienvenida a Marti Morenings, quien recibió el premio ‘ISPA Visionary Award’. Como fundadora de Universal Companies, Marti ha marcado el crecimiento de la industria durante varias décadas.
Jon Acuff subió al escenario y habló sobre los objetivos. Los objetivos son la forma más rápida de llegar desde donde estás hoy hasta donde quieres llegar. Pensar demasiado impide que las ideas florezcan y es la inversión más costosa que las empresas realizan cada año sin darse cuenta. Es cuando lo que piensas se interpone con lo que quieres.
Cuando se les pregunta, el 99.5% de las personas admite que piensa demasiado. ¡Todos nuestros clientes y compañeros de trabajo piensan demasiado! Las personas de alto rendimiento son conscientes de su mentalidad. ¿Cuál es tu banda sonora? Tienes una banda sonora para cada lugar, trabajo y situación en la que has estado. La cultura es una colección de bandas sonoras que suenan constantemente en una empresa.
Los grandes pensamientos conducen a grandes acciones, que conducen a grandes resultados.
Encuentra tus bandas sonoras más potentes y hazte tres preguntas. ¿Es cierto? Uno de nuestros mayores errores es dar por sentado que todos nuestros pensamientos son ciertos. ¿Es útil? ¿Nos lleva esto en la dirección en la que queremos ir? ¿Es amable? En un gran equipo, puedes hacer preguntas, sugerir nuevas ideas y admitir que te has equivocado.
Pregúntate: ¿en qué quiero triunfar esta semana? Entiende lo que se necesita y luego actúa en consecuencia, ¡y preocúpate por lo que importa a las personas que te importan! Intenta leer menos mentes. ¡Haz más preguntas! Cuando le preguntas a alguien qué necesita, esa persona se vuelve visible y valiosa.
Por Sara Jones, editora
