Conoce a los líderes y profesionales del bienestar que están formando a los próximos líderes de The Excellence Collection
Leticia Calvo
Directora Corporativa Spa
The Excellence Collection
Después de una larga carrera en ingeniería cibernética, busqué una profesión que impactara positivamente a las personas. Vi una oportunidad de evolución profesional en la industria del bienestar: aplicar mi mente analítica para crear experiencias que nutran el cuerpo y el alma. Mi verdadera inspiración fue encontrar un trabajo que se tradujera en la felicidad y el bienestar de los demás.
Para mí, el éxito empresarial y el bienestar son interdependientes, y mi enfoque se basa en tres pilares. Primero, la cultura de bienestar interna: nuestro equipo debe experimentar el bienestar para poder transmitirlo a nuestros huéspedes. Segundo, la creación de experiencias genuinas: utilizamos la tecnología para personalizar cada servicio, fomentando lealtad y un crecimiento sostenible a través del boca a boca. Y tercero, la innovación sostenible: buscamos que cada terapia y tratamiento no solo sea rentable, sino que aporte un valor real y holístico a nuestros huéspedes.
Creo que un equipo de spa excepcional se basa en mucho más que solo habilidades técnicas. Necesita pasión, ver el trabajo como una vocación y no solo como un empleo; sensibilidad, intuir las necesidades del huésped más allá de cualquier protocolo; y sinergia, la habilidad de trabajar en conjunto para que la experiencia del huésped sea perfecta, como un engranaje. En definitiva, la verdadera magia de un equipo de spa reside en operar con corazón, intuición y colaboración.
Magdalena Zurita
Supervisora Técnica y Entrenadora
Excellence Coral Playa Mujeres | México
La inspiración detrás de mis tratamientos y métodos de formación nace de las necesidades que cada tratamiento busca cubrir, y de los resultados que se obtienen a nivel físico, emocional y energético. Aplico métodos antiguos y ancestrales, heredados de nuestras abuelas y abuelos, y con diversas filosofías, en combinación con tecnología avanzada de las mejores marcas y aparatología, mientras comparto mi conocimiento. Además, a través de la mejora continua, sigo estudiando y participando en talleres vivenciales que me inspiran y enriquecen los s tratamientos que creo.
El mayor reto como entrenadora spa es formar a otras entrenadoras; considero que es una de mis misiones. La mayor satisfacción es lograrlo y ver a los entrenadores desarrollarse y superarse, manteniendo y aplicando siempre sus valores, haciendo más felices y transmitiendo felicidad.
Para mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y mi vida privada, la escucha es primordial para mí, ya que me permite conocer las necesidades de los demás. Aplico diferentes métodos como la meditación, respiración, una buena nutrición. También recibo tratamientos como masajes y faciales, participo en talleres en círculos de mujeres y mixtos; y valoro profundamente la convivencia con mi familia y círculo de amistades.
María Montejo
Capacitadora Corporativa
The Excellence Collection
Mi pasión y creencia fundamental al entrenar terapeutas es que cada técnica debe ser mucho más que un simple movimiento. Entreno a los profesionales para que cada tratamiento se convierta en un acto de atención plena y conexión emocional. Creo que, con la intención correcta en nuestras manos y corazones, podemos aliviar la carga emocional de cada huésped. Nuestro objetivo es dejar en cada huésped una semilla de bienestar duradero y conciencia personal.
Me mantengo inspirada y en constante crecimiento a través de la adaptabilidad y la humildad. Siempre estoy abierta a aprender nuevas ideas y perspectivas para mantener un enfoque fresco y empático. Para ello, participo regularmente en talleres y terapias, y me nutro de la sabiduría de mi mentora, quien me inspira y motiva día a día. Además, el descanso es clave, ya que me permite recargar y mantener mi salud mental y física.
Al trabajar con diferentes estilos de aprendizaje o contextos culturales, la clave está en la personalización y la sensibilidad cultural. Antes de cada formación, me acerco a cada persona para entender su estilo de aprendizaje y su contexto cultural. Esto me permite adaptar mis métodos y recursos para que la información sea relevante y fácil de comprender. Mi objetivo no es solo enseñar la técnica, sino también crear una conciencia profunda sobre el ‘por qué’ y el ‘para qué’ de cada tratamiento, asegurándome de que el aprendizaje sea significativo y práctico.
Paola Navarrete
Gerente Spa
Excellence Playa Mujeres | México
El destino me llevó al mundo del spa, donde descubrí mi verdadera pasión por el bienestar y el servicio. Con el tiempo comprendí que, desde el liderazgo, podía amplificar ese impacto, generando resultados positivos tanto en la satisfacción de los huéspedes como en el crecimiento del equipo.
Para crear un entorno positivo y de apoyo, tanto para los huéspedes como para el personal, procuro promover la empatía, la comunicación y el trabajo en equipo. Con los huéspedes, cuidamos cada detalle para brindar una experiencia relajante y personalizada; con el equipo, impulso el respeto, la formación continua y el reconocimiento.
Me siento orgullosa de mi impacto en los resorts de The Excellence Collection, donde lidero spas formando equipos sólidos, comprometidos y enfocados en la excelencia. Lo que más valoro es ayudar a las personas a crecer y mejorar.
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