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Panel de Expertas: Preguntas y Respuestas con Liliana Grajales

¿Qué canales consideras son los más adecuados para promover el spa y sus servicios?

MiriamArroyo

Miriam Arroyo

Spa Manager
Cartesiano Hotel

 

LiliGrajales

 Liliana Grajales, Consultora Spa

LG Wellness Advisor

Propietaria de Spa Wellness Events

www.lgwellnessadvisor.com

 

 

Para los spas de hoteles / resorts, uno de los mejores recursos que los spas pueden usar es el personal del hotel. Para la mayoría de los hoteles con más de 500 empleados; esta es una gran manera de promocionarse de boca en boca. Organizar un día de fam(iliarización) del spa de 5 a 8 p.m. En un día específico, ofrezca dos al año y divida el hotel en dos divisiones.

 

Por ejemplo, invite a la División de Habitaciones (Servicio de limpieza, Recepción, Reservaciones, Conserje, Ventas y Oficina Ejecutiva) e invite al personal a recorrer el spa visitando cada habitación con un proveedor de servicios del spa que explique un tratamiento específico en el menú. Trátelos como invitados durante toda la noche y ofrézcales un refrigerio del spa y una bebida saludable. Incorpore mini servicios para que el personal disfrute de las experiencias de spa. Si conocen los servicios ofrecidos, compartirán esta información con los huéspedes del hotel.

 

Para los day spa, las redes sociales son, por mucho, mi fuente favorita de promoción para los clientes actuales. Ya tiene sus direcciones de correo electrónico para comunicarse con ellos, optimice esto promocionando ofertas especiales, vacaciones y ofreciendo descuentos en días de baja ocupación.

 

Esta es una gran manera de captar nuevos clientes también. Invite a sus clientes actuales a traer a un amigo y recibirá el servicio con un 50 por ciento de descuento. Esto garantizará que sus clientes actuales trabajen con usted para atraer nuevos clientes. ¡Un ganar-ganar!