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En un mundo de similitudes, con menús de spa producidos en masa y una creciente sofisticación de los asistentes de spa de hoy, ¿cómo se crea un mensaje de marketing que te distinga de la multitud y te haga resonar entre los clientes actuales y potenciales?
La estrategia más efectiva es volver a revisar tu PVU: tu propuesta de venta única. Esta es la afirmación de que en una o dos oraciones se describen cuáles servicios, productos o experiencias únicas puedes brindarle al huésped. Vincular tu mensaje de mercado directamente con tu PVU ayuda a reforzar no sólo la identidad de tu marca, sino que influencia al huésped a aprender más sobre ti. En resumen, crea interés e intriga. Transforma el interés potencial en ti y en tu spa en ‘atracción’.
Si no tienes un PVU consolidado, quizás sea tiempo de crear uno o echar un vistazo nuevamente a tu PVU actual y realizar algunas renovaciones y actualizaciones. ¡La competencia por los servicios de spa y bienestar está creciendo y tu puedes liderarla, seguirla o salirte del camino! Concentrándote en tu experiencia única, ayudas al huésped a visualizarse en tus instalaciones. Como me encanta decir, “¡Be you – be YOU-nique!”
Patti es instructora en la Universidad de California, Irvine Division of Continuing Education´s Spa and Wellness Management Certificate.
Este programa de desarrollo profesional de cuatro cursos es completamente online y ofrece capacitación práctica en el mundo real en todas las áreas del negocio del spa, incluidas las operaciones diarias, recursos humanos, mercadotecnia, administración y más.
Por Patti Biro, Instructora Universidad de California Irvine
