Resumen del ISPA 2019

Susan Cain planteó la pregunta: “¿Es el propietario de spa audaz, alfa y gregario? ¿Qué pasa con el gerente ideal? ¿El sanador ideal? Muchos de los mensajes que son recibidos por los niños son que la extroversión es la forma “correcta” de ser y de actuar. La introversión y extroversión gobiernan quiénes somos, cómo actuamos y cómo estamos conectados.

¿Eres introvertido, extrovertido o ambivertido? Todos tenemos diferentes formas de aprender y socializar. ¿Te sientes lleno de energía después de dos horas en una fiesta o empiezas a sentirte agotado? Un ambiente de trabajo ruidoso es mejor para personas extrovertidas, mientras que los introvertidos funcionan mejor cuando hay tranquilidad: ¿podemos crear espacios en los spas para atender a ambos tipos de trabajadores y huéspedes?

Jeremy McCarthy recibió el Premio ISPA Visionario y reflexionó acerca de su carrera en la industria por más de 30 años, al inicio de la cual un mentor le dijo “¡no hay carrera en la industria del spa!”.

Markus Buckingham habló sobre cómo podemos obtener lo mejor de nuestro trabajo. El efecto de la calificación idiosincrática explica que las evaluaciones de desempeño reflejan consistentemente al evaluador y no al empleado que recibe la calificación de dicha revisión. La retroalimentación no es lo que la gente necesita o quiere en el trabajo, ¡no ayuda y a nadie le gusta!

La excelencia es la razón por la cual deberíamos esforzarnos y las mejores personas ¡no son integrales! Un gran ejemplo de ello es el futbolista Lionel Messi quien es predominantemente zurdo. Le dijeron constantemente que trabajara en su pie derecho hasta que casi renuncia: cambiaron su rutina de entrenamiento y le dijeron “donde quiera que estés en el campo, se agresivo”; y “trabaja en tu pie izquierdo”, para jugar con su fortaleza.

No “hagas lo que amas” sino que “encuentra el amor en lo que haces”. Toma tu trabajo habitual y llévalo hacia lo que más disfrutas hacer. Con solo con el 20% de tu tiempo orientado a hacer lo que amas, reduces el riesgo de agotamiento y mejoras la resiliencia, la generosidad y la satisfacción.

Los ganadores del Premio ISPA Innovador fueron recibidos en el escenario para aceptar sus premios presentados por Garret Mersberger

Deborah Szekely, a sus 97 años, habló sobre los árboles de 80 años que ella plantó cuando llegó a Rancho La Puerta en 1940. Como prueba viviente del beneficio de un estilo de vida saludable, Deborah entregó el Premio Humanitario Alex Szekely 2019 a Mick Ebeling para su organización Not Impossible, cambia el mundo a través de la tecnología y la historia, con el objetivo de “ayuda a uno, ayuda a muchos.” Resolver un problema para una persona y usar su historia inspira más acción y crea un impacto.

La Conferencia y Expo ISPA 2019 se asoció con The Shop Forward. Los asistentes recibieron una bolsa de Resort Suite de parte de The Shop Forward, la cual ha recaudado más de $3 millones de dólares para que ESPWA ayude a empoderar a la gente de Haití, aliviar la pobreza, construir relaciones y alentar la esperanza. El objetivo de Shop Forward es que a través de estas bolsas, podamos difundir «ESPWA» (que significa ESPERANZA en criollo).

https://experienceispa.com/conference/