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Vivimos en una realidad donde los clientes están más y mejor informados sobre los diferentes ingredientes y productos de belleza. En miras de esta situación, ¿cuál es la proyección y la visión que los líderes de spa deberían tener en la búsqueda de tratamientos orgánicos y veganos? ¿Se considera solo una tendencia pasajera o está aquí para quedarse?
Carina García Girone
Spa Manager
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Cheryl Sott
Trinity Spa Advisors
www.trilogyspaholdings.com
Los productos y tratamientos orgánicos; incluidos los naturales y los veganos, han superado las etapas de novedad y moda, evolucionando hasta convertirse en un estilo de vida para muchos de nuestros huéspedes. Esto parece ser impulsado por una de las generaciones más grandes y más influyentes, los millennials, muy probablemente se mantendrá en el futuro por la Generación Z. Aunque, debo señalar que los millennials envejecerán en algún momento, por lo que no me sorprendería si en 30 años este grupo prioriza el antienvejecimiento sobre lo orgánico.
Los spas deben adaptarse para satisfacer a los huéspedes con un estilo de vida natural, orgánico y con una perspectiva a largo plazo. Para entender lo que quieren estos huéspedes, comienza utilizando las redes sociales como una herramienta de investigación, que es donde este grupo demográfico es muy expresivo sobre el cuidado personal y el bienestar. Además, suscríbete a los compendios semanales de una variedad de blogs sobre estilo de vida como The Chalkboard (www.thechalkboardmag.com) para comprender las influencias detrás de los influencers.
