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La sesión general comenzó con la encantadora actuación de la artista de palabra hablada Pacia Elaine, antes de que el presidente de la ISPA, Garrett Mersberger, subiera al escenario para dar la bienvenida a los más de 2 mil asistentes y entregar póstumamente el ISPA 2018 Visionary Award a Lori Hutchinson, de Hutchinson Consulting, quien conectó a la gente y tocó vidas a lo largo de la industria del spa durante décadas antes de su fallecimiento en 2016.
Shawn Achor habló apasionadamente sobre la felicidad como una elección. Todos tenemos una predisposición genética a un cierto nivel de felicidad y hay maneras de maximizarla. A diferencia del placer, la felicidad es la alegría que sentimos cuando nos movemos hacia nuestro potencial. Puedes experimentar la felicidad incluso cuando la vida no es placentera. Comenzar una empresa o correr una maratón, por ejemplo, puede ser una experiencia dolorosa y desagradable, pero puede resultar en una inmensa felicidad. Un breve y divertido experimento demostró lo fácil que es influir en los demás con una sonrisa. No sólo se propagan las sonrisas, sino también el estrés, el nerviosismo y la negatividad. Lo que es interesante en términos de conexión humana es que con un amigo a nuestro lado, el cerebro percibe los retos como más fáciles de superar.
Sally Hogshead, experta en branding, nos pidió que levantáramos la mano si creíamos que éramos más fascinantes que la persona promedio: sí, ¡yo levanté la mía! En promedio, sólo el 39% de la gente levantaría la mano, mientras que el 90% afirmaría ser más inteligente que la persona promedio. Define cuál es tu mensaje para el mundo. Si crees que tu mensaje es relevante, no puedes permitirte el lujo de mantenerte callado. ¿Cómo medimos a las personas, no por sus fortalezas y debilidades, sino por la forma en que se las ve en su mejor momento? Olvidate de como ser aburrido… Es bueno ser mejor, ¡pero es mejor ser diferente! ¿Cómo pueden tu marca y tu cultura aceptar sus diferencias?
En el tercer día, Daymond John, de Shark Tank, habló sobre las prácticas de las personas exitosas, cómo ajustan su mañana para cumplir con aquello en lo que quieren enfocarse, no en lo que hay en su bandeja de entrada. Si el dinero no es éxito, entonces, ¿qué es? El éxito viene de la dedicación a las pasiones; la familia, los pasatiempos, la música, los deportes. Hacer un inventario de ti mismo y de tu negocio te permite identificar lo que puedes hacer bien y en qué dirección quieres llevar tu negocio. Su mensaje final: centrarse en entregar amor. A tu familia, amigos e invitados.
Sara Jones,
Editor
