.svg){kind=small}
¿Cómo elaborar un plan de comunicación y mercadotecnia eficiente para sacar el máximo provecho de las redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp), promocionar el spa y mantener un contacto fluido con nuestros clientes frecuentes?
Maria Laura Olivera Kahn, Hamam & Spa Manager
Entre Cielos Luxury Wine Hotel & Spa, Argentina
Cheryl Sott, Spa Consultant
Trinity Spa Advisors www.trinityspaadvisors.com
Las redes sociales pueden ser una parte crítica de cualquier plan de marketing integrado cuando se utilizan para lograr objetivos muy específicos. «Si no puedes medirlo, no puedes manejarlo», ¿verdad? Es particularmente importante definir los objetivos. Al crear un plan de redes sociales, es necesario incluir exactamente lo que se desea lograr, cómo se ejecutará y la metodología para medir el impacto y el éxito.
Un resumen de estrategia y táctica podría verse así: Usaremos Instagram, Facebook y Whatsapp para crear visibilidad de la marca de manera eficiente con el fin de aumentar las ventas en un X% anual, medido mensualmente en comparación con los objetivos de ingresos anteriores. Mediremos la visibilidad de la marca por el número de nuevos seguidores, likes y participaciones mensuales para determinar la correlación potencial con las ventas. Una hora diaria, en intervalos de 10 minutos, será invertida en las plataformas a lo largo de cada día de la semana en un horario establecido e incluirá contenido que refleje la voz y el espíritu de la marca de spa. Esto incluirá fotos de estilo de vida, vídeos, administración de ingresos por ventas flash (compartidas a través de Whatsapp), información sobre productos, tratamientos y bienestar, además de respuestas de compromiso, cada una con ‘call to action’ específicos. Esto se coordina con el plan de marketing anual existente del spa. Vamos a cruzar el mercado de nuestras plataformas de redes sociales y los canales de marketing tradicionales (correo electrónico), para lograr un mayor impacto.
Desde el brief se desglosará en procedimientos y lineamientos específicos que reflejen su negocio de spa junto con un calendario semanal de publicaciones y acciones reales.
