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¿Cuáles son los aspectos clave para establecer con éxito un área de productos de spa para la venta al por menor?
Por Constanza Prenafeta
Directora Spa
Spa Mandala
www.spamandala.cl
Luis Ramírez
Director de Spa y Bienestar
Meliá Hotels International
www.melia.com
Al crear un espacio comercial, es crucial considerar diversos aspectos como diseño, distribución, estética, funcionalidad y selección de productos.
Una ubicación estratégica y la distribución son indispensables para crear un flujo continuo para los clientes. El merchandising visual juega un rol clave para destacar los productos y crear un ambiente acogedor. Los estantes y expositores deben maximizar la visibilidad y accesibilidad. Pon mucha atención en la marca e identidad visual sin dejar de lado la creatividad, permitiendo captar la atención de los clientes con elementos temáticos y storytelling.
Atrae a los huéspedes con elementos interactivos que mejoren su experiencia de compra. Considera pantallas táctiles, realidad virtual y demostraciones interactivas de productos para crear una experiencia memorable y envolvente. La tecnología es necesaria para agilizar las operaciones, pero es indispensable tener personal capacitado que conozca bien los productos y la marca. Deben ser capaces de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y responder a cualquier pregunta.
