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Formando profesionistas para la industria del bienestar
En Agueda Academia de Spa, proporcionamos educación integral para nuestros profesionales, en un entorno real de trabajo con un programa teórico-práctico de 1250 horas. Las estudiantes se especializan en cosmetología, masoterapia, técnicas de spa y servicio al huésped.
Reforzamos los pilares del bienestar creando, en cada una de nuestras alumnas, hábitos y cultura de vida saludable a través de talleres y actividades de bienestar. Además, desarrollamos el concepto de viaje ‘SPATOUR’ para generar mayor proyección profesional; de esta manera nuestras alumnas conocen la industria, sus necesidades y alcances.
Estar vigente y en tendencia con las diferentes culturas es una prioridad, es por eso que nuestras alumnas viajan a través del conocimiento, la practica y la experiencia vivencial de las diversas técnicas y terapias del mundo.
Establecemos conexiones profesionales con empresas de prestigio en la industria para nuestras profesionistas egresadas y oficialmente certificadas. Confiamos en que todas han desarrollado las aptitudes y habilidades necesarias para sumarse a esta gran misión: promover y proporcionar mayor bienestar a los huéspedes. Estamos seguros de que conjugar el talento humano con la capacitación profesional es la clave del éxito.
Por Águeda Ávalos
Agueda Academia de Spa
www.academiadespa.edu.mx
La importancia del aprendizaje en línea
En el mundo actual, adoptar el aprendizaje en línea es fundamental para profesionales de spas que desean mejorar sus habilidades y conocimientos.
Flexibilidad en aprendizaje
Los profesionales del cuidado de la piel suelen trabajar en entornos exigentes con horarios muy ocupados. Al ofrecer cursos en línea, los terapeutas tienen flexibilidad de aprender a su propio ritmo. Pueden acceder a materiales de formación desde cualquier lugar, permitiéndoles equilibrar sus compromisos laborales y de aprendizaje.
Exposición a diversos conocimientos
En lugar de un solo instructor, los profesionales pueden obtener información de expertos de la industria, acceder a las últimas investigaciones y tendencias, y aprender de diversas perspectivas, ampliando su base de conocimientos sobre las mejores prácticas, lo que les permite ganar confianza.
Mantenerse al día
En una industria en constante evolución, con nuevas técnicas, productos y tratamientos surgiendo regularmente, es importante que los profesionales de spas se mantengan a la vanguardia, mejorando continuamente sus habilidades y ampliando sus conocimientos, para mejorar la reputación y competitividad de su spa.
Desarrollo profesional
Invertir en aprendizaje demuestra un compromiso con el desarrollo y la satisfacción de los empleados. Ofrecer oportunidades de crecimiento y promoción profesional fomenta un entorno de trabajo positivo y motiva a los empleados a superarse.
Por Circadia University
www.circadiau.com
Capacitación en habilidades sociales
La capacitación en spas suele enfocarse en realizar tratamientos y adquirir conocimientos sobre productos, fracasando en maximizar ingresos. La mayoría del personal spa carece de habilidades interpersonales necesarias para comprender las necesidades de los huéspedes. En uno de los mayores estudios realizados sobre ventas, Gartner descubrió que el 53% de la fidelidad de clientes se debe a la experiencia de venta. La investigación sugiere invertir en ofrecer una mejor experiencia de ventas, esto implica formar a nuestro personal en habilidades sociales.
Las habilidades sociales se refieren a como nos comunicamos: la elección de palabras, tono de voz, lenguaje corporal y capacidad para establecer conexiones con huéspedes. Calculo que se pierde el 20-30% de ingresos potenciales por falta de capacidad. Por ejemplo, muchos huéspedes visitan los spas solo una vez, una enorme fuga de ingresos potenciales; atraer a nuevos huéspedes tiene un costo. No debemos depender únicamente de la calidad del tratamiento para que vuelvan, una suposición fundamentalmente errónea.
La mayor fuga de ingresos ocurre en la recepción: el primer y último punto de contacto para la mayoría de los huéspedes debería ser donde enfocamos la capacitación en habilidades sociales. Cuando los huéspedes entran al spa, disfrutan de un viaje sensorial. Acompañándolo está la ‘persona spa’; una calma que emana de una voz suave y baja, ayudando a los demás a sentirse relajados, y que es bien utilizada por la mayoría de profesionales spa cualificados. Cuando nuevos huéspedes llaman, nuestro tono de voz es aún más importante, ya que es el único sentido presente. Investigaciones del MIT demuestran que cuanto más cercano es nuestro tono al de otra persona, más favorablemente la percibimos. Este es sólo un ejemplo de cómo un pequeño cambio en nuestro estilo de comunicación puede influir notablemente nuestros resultados.
Por Neil Orvay
Fundador y CEO
Sense of Touch / Evolution-U
www.evolution-u.com
Educación en atención oncológica en la industria spa
Christine Clinton lleva más de 33 años en el sector de salud y bienestar, y está especializada en formación avanzada centrada en la atención oncológica en spas. Christine Clinton Cancer Care ofrece certificación internacional a spas y propiedades de bienestar en todo México. Esta galardonada formación presencial de tres días está disponible en español e inglés.
Este programa ayuda a spas y resorts a certificarse como ‘spas conscientes del cáncer’ a través de la SATCC (Standards Authority for Touch in Cancer Care) y cada terapeuta participante recibe un certificado individual y un pin para llevar en el uniforme que le identifica como terapeuta de atención al cáncer.
Con más frecuencia, huéspedes con antecedentes de cáncer acuden a spas esperando recibir masajes y faciales personalizados. Los terapeutas deben estar preparados para recibir a todos los huéspedes, independientemente de su historial médico.
Los tratamientos para el cáncer, como cirugía, radioterapia y quimioterapia, pueden tener efectos secundarios a largo plazo. Esta capacitación enseña a los terapeutas a trabajar con seguridad y eficacia con huéspedes que pueden estar en tratamiento activo contra el cáncer o tener antecedentes de cáncer. Aprenden a tener cuidado con el tejido cicatricial, mejorar la amplitud de movimiento, potenciar la función linfática y mantener la integridad de la piel. Se incluyen rituales de manos y pies, además de masajes de cabeza y cuero cabelludo para huéspedes con alopecia.
Por Christine Clinton
www.christineclinton.com
Educación fundamental para terapeutas spa
El principal pilar de los spas es la educación, ya que esta proporciona habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para llevar a cabo la mejor experiencia de bienestar, contribuyendo a una mejor calidad de vida de manera integral del cuerpo y mente.
Con el objetivo de redireccionar la educación de los spas y a su vez, elevar una de las principales bases de la industria de spa y bienestar, en Belle Academy hemos rediseñado nuestros programas de capacitación y actualización para los profesionales de la industria, con el principal objetivo de aumentar la confianza y calidad en las experiencias spa, además de lograr un desarrollo integral enfocado en varios aspectos:
La técnica de espejo: la uniformidad en la secuencia de los tratamientos realizando el mismo proceso en cada hemisferio del cuerpo a la hora de ofrecer un servicio, es fundamental para lograr un balance entre cuerpo, mente y emociones, resultado de una sanación total.
Empatía emocional: la apertura empática de los terapeutas para captar cada detalle de las necesidades del huésped, lograr una secuencia efectiva y una apertura para conectar con los canales físicos, mentales y emocionales de su interior.
Actualización y reforzamiento continuo: siempre se habla de mantener actualizadas a las terapeutas, pero se pierde en ocasiones las bases fundamentales. Es importante volver a estas bases y crear una sinergia entre técnicas tradicionales y las nuevas tendencias en la industria, para ofrecer un servicio ético y consciente.
Por Arabelle del Pilar Rosario
Belle Academy
www.belleacademydr.com
