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¿Cómo podemos usar los precios dinámicos para maximizar la rentabilidad?
Por Raúl Díaz
Gerente Spa
St. Somewhere Spa
Margaritaville Island Reserve Cap Cana
República Dominicana
www.karismahotels.com
Por Cheryl Sott
Vicepresidente de Gestión de Activos
Trilogy Spa Holdings
www.tsh-spa.com
Si la capacidad está limitando tu spa, este es el mejor momento para adoptar una estrategia de precios dinámicos. La oferta correcta, para el huésped correcto, en el momento correcto, requiere un cambio en la forma de pensar y conocer a tus huéspedes. Aquí hay algunas tácticas para comenzar.
1. Cuando el día tenga pocos horarios disponibles, estos deberían llenarse ofreciendo solo tratamientos premium. Establece puntos de fecha y/o capacidad que los desencadenen. Para los huéspedes que desean un tratamiento estándar, ofrece un día menos ocupado y déjalos elegir.
2. Para spas de día, ofrece con muchas semanas de anticipación, un precio de incentivo no reembolsable para reservar en tus días más lentos, luego cambia a la táctica 1 ya que hayas alcanzado los puntos desencadenantes.
3. Los huéspedes del hotel spa que reservan a último minuto en tu temporada más baja pueden estar orientados al valor, empodera a tus equipos de reserva y recepción con herramientas y reglas para ser flexibles en cuanto a precios. Esto podría incluir un menú ‘oculto’ especial. Esta táctica puede funcionar excepcionalmente bien si tu spa tiene costos fijos que cubrir, incluida la nómina.
Finalmente, busca ayuda. Algunas de las empresas de software de gestión de spa están agregando herramientas de fijación de precios dinámicos y, a menudo, los hoteles tienen departamentos completos de gestión de ingresos, ¡así que no tienes que reinventar la rueda para comenzar!
