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Las vacaciones son un momento de celebración, pero también pueden ser agitadas. Para asegurarte de que tú y tu personal están listos para manejar el ajetreo de las fiestas, aquí hay siete consejos para preparar su spa:
1. Prepara y motiva a tu equipo
Asegúrate de que tu equipo esté preparado para la carga de trabajo adicional avisándoles con suficiente antelación sobre cualquier cambio de horario o aumento de horas. Comunica claramente que esperas de ellos para que no haya confusión sobre los turnos o cuántas horas trabajará cada persona. Asegúrate de que están motivados y listos para comenzar. Ofréceles tarjetas de regalo, días de vacaciones u otros incentivos.
2. Planifica y compra los artículos de venta al por menor con anticipación
Al tener tu negocio completamente abastecido y listo en octubre, las vacaciones serán menos estresantes y más rentables. Te dará más tiempo para resolver los detalles de última hora y asegurarte que tienes todo para cuando comiencen las vacaciones. Este es un buen momento para probar extensiones de las líneas que manejas o nuevas categorías como la terapia de luz LED.
3. Planifica temas para venta y tratamientos
La comercialización temática te permite mezclar diferentes categorías de productos. Por ejemplo, si vendes batas, también podrías agregar velas y sales de baño, creando un paquete de ‘baño relajante’. Esto ayuda a aumentar el monto de venta por huésped. Aquí hay algunas otras ideas de paquetes:
• Día de spa en casa: máscaras faciales, rodillo de jade, baños de pies y mascarillas de manos.
• Bienestar: joyería con aromaterapia, perfumes con aromaterapia y cristales.
• Cuarto de bienestar: velas, difusores, kit cupping para rostro.
4. Presenta servicios de belleza y alivio del estrés
Las vacaciones también son una época del año muy ocupada para los huéspedes. De repente no hay tiempo más que para ir de compras y fiestas. Asegúrate de promocionar tratamientos para reducir el estrés y servicios de belleza durante las vacaciones, para que los huéspedes sepan que estás ahí para ayudar.
5. No olvides las tarjetas de regalo
No dejes que las ganancias se escapen al olvidar ofrecer tarjetas de regalo a tiempo para las fiestas. Son una excelente manera de mantenerte al día con la demanda y ayudan a maximizar los ingresos de los huéspedes existentes, mientras atraen a otros nuevos.
6. Crea un look festivo
Crea una atmósfera enérgica agregando decoraciones con temas navideños alrededor del área de recepción, pero evita exagerar. No abrumes a tus huéspedes cuando entren por la puerta. Agrega música festiva de fondo.
7. Actualiza el sitio web y redes sociales
Asegúrate de que toda tu información está actualizada para que los huéspedes puedan encontrarla rápida y fácilmente. Esto incluye horas de operación, información de precios e incluso fotos de los servicios ofrecidos. ¡Asegúrate de publicar sobre tus ofertas de temporada!
Por Dafne Berlanga, Sr. Director Equipment Global y Jorge Pelaez, Development Director LATAM
Universal Companies
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