De acuerdo con la Asociación Internacional de Spas (International Spa Association – ISPA), en 2014 la asistencia de clientes hombres se ha disparado del 31% al 47% en menos de 10 años.
En 2014, las ventas totales de Estados Unidos de cuidado personal de los hombres alcanzan los $ 4.1 billones, creciendo un 6,7% desde el 2012, y 19% desde el 2009. El cuidado de la piel de los hombres es uno de los segmentos de más rápido crecimiento en la belleza. Mintel predice que las ventas crecerán a $ 4,6 billones para el 2019.
Hay cuatro modos distintos en que los vendedores, agentes de ventas y los proveedores de tratamientos pueden aprovechar esta nueva gran oportunidad de ingresos en el sector.
Paso 1: Estrategias De Venta Al Por Menor / Retail
Crear una sección discreta de productos para hombres de manera que atraigas al usuario de spa masculino. Una vez que capturada su atención estará menos preocupado por el precio y más abierto a obtener otros artículos compatibles con su estilo de vida. Elija cuidadosamente los productos y descubra más sobre ellos acercándose a sus clientes masculinos. Analice las características demográficas de los hombres locales y observe de cerca su estilo de vida. El merchandising debe ser sustancial y la navegación sencilla – ofrecer instrucciones de cómo usar el producto es estadísticamente muy eficaz.
Hoy en día, los productos para hombres se pierden en un mar de lociones y pociones de belleza, todas destinadas al mercado femenino. Crea una tienda para hombres dentro de la misma tienda, tal vez incluso un día puedas tener en el spa una boutique para hombres separada de la de mujeres.
Paso 2: Estrategias En La Oferta De Tratamientos
Un importante obstáculo para aumentar los servicios estéticos masculinos en el spa es el que todo lo abarca la “ facial para hombres”, por lo general, escondida en la parte inferior del menú. Los hombres simplemente se aburren o mueren antes de llegar allí. Renueve sus menús para hombres y haga énfasis en las descripciones de los tratamientos masculinos.
Paso 3: Almacenar La Cantidad Y Variedad Correcta De Productos Para El Cuidado De La Piel Masculina
Almacene suficientes productos para el cuidado de la piel masculina, específicos para cada tipo de piel y diferentes condiciones, de esta manera aseguras que los clientes tengan una experiencia increíble. La piel masculina es diferente. Los hombres tienen diferentes preferencias de productos, y los tipos de piel masculina más prevalentes son diferentes a los de las mujeres. Para una vista rápida de las consideraciones para tratamientos en piel masculina.
La razón por la que la mayoría utiliza productos genéricos es que la mayoría de los hombres no sabe la diferencia. Casi cualquier producto es una mejora para un primerizo. Los hombres son cada vez más diestros en el tema y pronto demandarán productos y tratamientos dirigidos exclusivamente a los desafíos únicos de su piel.
Paso 4: Obtener Mayor Cantidad De Clientes Hombres Para Tratamientos
El equipo de recepción es clave para aumentar las reservas. Crear un libreto o guía para que todos la puedan aprender. Destaca la utilización masajes y toallas caliente durante los tratamientos. Trabaja con los proveedores de productos para hombres para diseñar incentivos para incrementar las reservas. Los terapeutas también deben sentirse a gusto trabajando con el vello facial masculino, comunicar las características y beneficios de los productos, así como recomendaciones sobre el bienestar y cuidado de la piel para así incentivar al cliente a continuar la experiencia del tratamiento en casa.
Cuando cambiamos la forma de hacer las cosas, dotamos a nuestros equipos con herramientas esenciales para ayudar al cliente masculino a elegir productos y servicios que mejoran su salud y bienestar, al tiempo que contribuye a los resultados finales.
Mike Bruggeman
CEO, Organic Male OM4
www.om4men.com