Conoce a los líderes y profesionales del bienestar fomentando la cultura de equipo en Meliá Hotels Internationall
Luis Ramírez
Director de spa y bienestar
Meliá Hotels International – México
Mi incursión en la industria del bienestar fue inspirada por una experiencia personal que me ayudó a comprender que estar y sentirse bien es el resultado de un compromiso activo y, sobre todo, de decisiones deliberadas respecto a la salud y el equilibrio personal. Siento una gran pasión por el impacto humano y mis antecedentes en marketing me permitieron ver esta industria con una perspectiva única enfocada en crear verdaderas experiencias y diseñar ecosistemas de transformación.
El proyecto que mejor encapsula esta conexión es nuestro plan de bienestar para colaboradores, ‘Feel Good’. Su objetivo es simple pero vital: contribuir a la calidad de vida de nuestros colaboradores, asegurando el mismo nivel de cuidado que brindamos a nuestros huéspedes inicie y permanezca dentro de nuestra propia casa.
Para mí, el éxito se mide en la capacidad de nutrir y trabajar con equipos que deciden compartir esa pasión. Son ellos quienes, con cada interacción, crean la experiencia y saben dónde residen las oportunidades de mejora. Mi estilo de liderazgo se ha transformado en un compromiso de escucha radical para nunca perder esa conexión vital con la experiencia del huésped. Y, por supuesto, en que todos los miembros del equipo se sientan y estén bien.
El equipo es la fuente de las oportunidades y la visión; mi compromiso es solo apoyarlos a identificar el camino de crecimiento profesional que quizá aún no han visualizado.
Arabelle del Pilar Rosario
Directora de spa y bienestar
Meliá Hotels International – República Dominicana
Para mí, mantener los pies en la tierra comienza con la conexión interior. Dedico tiempo a la oración y a la meditación, que me ayudan a mantenerme calmada, agradecida y con claridad incluso en los momentos más intensos. Me adapto a cada equipo y a la manera en que trabajan. Lo importante es mantener la empatía, escuchar y encontrar juntos la mejor forma de avanzar y cerrar proyectos. Esa flexibilidad hace que el trabajo sea más humano y sostenible.
El bienestar y los resultados se complementan. Creo en los equipos que trabajan con propósito, donde cada meta empresarial se conecta con el crecimiento y el bienestar de las personas.
Fomento una cultura donde comunicación, formación y autocuidado son parte del día a día. Un terapeuta o recepcionista que se siente escuchado y valorado proyecta esa energía al huésped. Cuando el ambiente es sano y motivador, los resultados llegan de forma natural.
Unidad, pasión y actitud hacen que un equipo de spa sea realmente excepcional. Cuando un equipo comparte propósito y amor por lo que hace, todo fluye mejor y se nota en cada proceso del servicio. La pasión genera disciplina, la disciplina genera cuidado, y el cuidado genera respeto, tanto hacia el trabajo como hacia los demás. Un equipo excepcional no se mide solo por la técnica, sino por la energía que transmite y la armonía con la que trabaja. Esa conexión es lo que verdaderamente eleva la experiencia de bienestar.
Miram Chimal
Gerente spa
Paradisus Los Cabos
Convertirme en gerente de spa fue una decisión que nació de una convicción profunda; el bienestar no es un lujo, es una necesidad humana. Desde el primer día comprendí que cada tratamiento, aroma y detalle tiene el poder de influir en cómo alguien se siente.
Esa conexión entre servicio y propósito es lo que me guio a liderar un equipo y crear experiencias que verdaderamente sirvan a la gente. Lo que me mantiene motivada es ver cómo el bienestar se puede convertir también en un motor de crecimiento sostenible. Uno de los logros que más valoro ha sido liderar la recuperación y reposicionamiento del spa después de una etapa compleja. Se trataba de devolverle alma al spa y cohesión al equipo. Implementamos una estrategia clara; rediseñamos espacios, procesos y fortalecimos la cultura interna para que cada colaborador comprendiera que el verdadero éxito se refleja tanto en los resultados financieros como en la experiencia emocional del huésped.
Fuera del entorno laboral, mi mayor fuente de inspiración es mi familia, mis mascotas y mis amigos. Ellos representan mi equilibrio y mi motor emocional. Compartir tiempo con quienes amo me recuerda lo esencial: la alegría cotidiana.
Viajar también me inspira profundamente; me recarga, nutre mi creatividad y mantiene viva mi curiosidad. Me ayuda a reconectar con lo que me hace sentir viva.
Yodaris Cepeda
Gerente Spa
Meliá Caribe Beach
Comencé mi carrera en la industria spa impulsada por mi pasión por el bienestar y el deseo de crear experiencias que realmente marquen una diferencia en las personas. Inicié desde posiciones operativas, donde aprendí la importancia del detalle y del servicio genuino.
Momentos decisivos como liderar mis primeros equipos, enfrentar retos y participar en la evolución de proyectos estratégicos dentro del hotel han sido clave en mi desarrollo.
Creo un entorno positivo mediante la comunicación clara, la empatía y el liderazgo presente. Para los huéspedes, enfoco cada detalle en ofrecer una experiencia cálida, profesional y memorable. Con mi equipo, trabajo en construir un ambiente donde se sientan valorados, escuchados y motivados. Fomento la colaboración, la formación continua y el reconocimiento, porque un equipo satisfecho transmite esa energía en cada servicio y eleva la experiencia del huésped.
Una experiencia especialmente memorable fue liderar a mi equipo durante un periodo de alta demanda, donde cada integrante mostró compromiso, unidad y excelencia. Ver cómo trabajaban sincronizados, cuidando tanto la operación como la experiencia del huésped, me llenó de orgullo. Cuando un equipo está bien guiado, motivado y conectado con un propósito común, es capaz de superar cualquier desafío y alcanzar resultados extraordinarios.
