10 Consejos Para Mejorar Las Ventas Al Menudeo En Tu Spa

 

COMUNÍQUENSE
¿Con qué frecuencia se reúnen los directores de spa en tu área? Tus spas no están en competencia entre ustedes. Los huéspedes en tu resort no visitarían normalmente un spa en un resort competitivo. Reúnanse, fortalezcan su comunidad y aprendan el uno del otro.
¿Qué es lo que vende? ¿Qué funciona? ¿Qué es lo que están buscando los huéspedes?

 

ENFÓCATE EN TU CLIENTELA PRINCIPAL
Es muy probable que el 80% de tus ingresos provenga del 20% de tus clientes.
¿Qué quieren tus clientes? ¿Qué es lo que esos compradores de alto consumo buscan ?

 

TAMAÑOS DE VIAJE / KITS DE INTRODUCCIÓN
Cuando tus huéspedes tienen que volver a casa, en avión, están preocupados con el peso y tamaño de lo que hay en su maleta. Facilítales el probar una línea nueva o producto con los tamaños de viaje o kits de introducción.

ORGANIZA SEMINARIOS
¿Cuentas con algún producto milagroso que todos deberían probar?
Una mascarilla que estire, reafirme / cosquille.
Un bronceador reluciente para ojos, mejillas, labios, cuerpo, etc.
Un truco de maquillaje que puedas enseñar.
Una demostración de cepillado corporal para reducir la celulitis y eliminar toxinas.
Un seminario de masaje para parejas – relaciónalo con el retail: aceites para masajes, almohadillas para el cuello.
Incluye los seminarios como parte de la lista de actividades diarias en el resort.
Provee a cada asistente con un voucher de regalo para el spa (Por ejemplo, $30 USD de descuento en un tratamiento de $150) Establece las condiciones. Nunca subestimes a una persona con dinero/ un voucher de regalo en sus manos— desearán gastarlo. Mucho más efectivo que un simple descuento.

 

UN BAR DE MASCARILLAS / EXFOLIANTES
Pon a disposición muestras de exfoliantes y mascarillas para cuerpo, cabello y rostro, colócalas cerca del área de hidroterapia para su uso en el cuarto de vapor. Añade a una persona junto a la barra que provea información y haga saber que los productos están a la venta. Los huéspedes que cuenten con información de primera mano, serán más propensos a realizar una compra.

 

ENCUENTRA A LA PERSONA EN TU EQUIPO CON TALENTO PARA EL MERCADEO Y LA CREACIÓN DE DISPLAYS DE MERCANCÍA
Esta habilidad no es natural en todos así que observa si alguien de tu equipo cuenta con talentos ocultos que puedan ser útiles y asegúrate de motivar y premiar esta labor.

 

ARTÍCULOS DE TU MARCA
¿Qué se pueden llevar a casa tus huéspedes para recordar su estancia en tu spa?
Antifaz
Calentador de cuello
Esencia distintiva / propia
Bolso de playa
Velas

 

REVISA TU INVENTARIO
Realiza competencias de ventas para los artículos de baja demanda.Incluye estos artículos en ‘bundles’ (paquetes) con artículos de alta demanda o populares para ofrecer valor agregado o con paquetes de servicios de alto costo (en lugar de descuentos).

 

PROVEE DE CAPACITACIÓN DE VENTAS A TU EQUIPO
Organiza talleres de ventas en los tiempos de baja demanda.Haz énfasis en los beneficios de los productos y lo que pueden hacer por tus clientes.Realza los productos ‘famosos’ de la marca que utilizas.Capacita a tu equipo para creer que todos los clientes son millonarios y los productos gratis— vence la fobia a las ventas.

 

FORMATOS / FORMAS DE PREINSCRIPCIÓN
Guardé lo mejor para el final. Si aún no estás usando formatos / formas de preinscripción ¡empieza ahora! Faciales, masajes, tratamientos corporales, manicura, pedicura, ¡con todo!


Sara Jones
Editora

 

 

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